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中新网北京7月1日电(记者 孙自法)施普林格·自然旗下专业学术期刊《自然-人类行为》北京时间6月30日夜间在线发表一篇心理学论文指出，人类倾向于拒绝来自人工智能(AI)对话机器人的情绪支持，除非这种同理心被误标记为来自人类。通俗而言，就是将AI回复标记为人类回复能增强同理心，AI冒充人类会让聊天更走心。

该论文介绍，生成式AI对话机器人，尤其是使用大语言模型(LLM)的对话机器人，自广泛面向公众以来，受欢迎度日益上升，它们可以带来社交互动的机会并给予情绪价值支持。此前研究显示，大语言模型驱动的工具能确定个人的情绪状态，而且它们的回应也被看作具有同理心和共情能力。不过，之前并不清楚来自对话机器人的支持是否会和来自人类的支持具有相同效果。